塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，其在烏蘇市南苑街道塔里木河路社區(qū)今世情緣婚紗攝影租了一件秀禾和一件西裝，共600元，群眾的婚期在2月25日，現(xiàn)群眾表示不想租秀禾和西裝了，要求退款，商家拒絕退款，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至烏蘇市市場監(jiān)督管理局處辦。

　　烏蘇市市場監(jiān)督管理局立即安排工作人員核實，在核實了解情況后，經(jīng)調(diào)解，群眾與商家達(dá)成和解協(xié)議，群眾將繼續(xù)租用秀禾，不租西裝，租西裝的錢商家退還給群眾，群眾表示滿意。