烏蘇市市民梁先生通過(guò)塔城地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡(jiǎn)稱塔城地區(qū)12345熱線）反映，烏蘇市新市區(qū)街道宜賓路社區(qū)盛世名門(mén)三號(hào)樓1單元402室經(jīng)天然氣公司檢修完后換了燃?xì)夤茏樱瑢?dǎo)致煤氣灶打不著火，對(duì)此群眾進(jìn)行求助，希望相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

塔城地區(qū)12345熱線話務(wù)員在接到電話后，立即轉(zhuǎn)至烏蘇市城市管理局處辦。

烏蘇市城市管理局接訴后高度重視，立即安排工作人員進(jìn)行核查，在核實(shí)了解情況后，城市管理局安排燃?xì)夤竟ぷ魅藛T前往梁先生家進(jìn)行排查，因梁先生家燃?xì)庠铍姵爻霈F(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致打不著火，經(jīng)燃?xì)夤編椭鉀Q后，現(xiàn)已恢復(fù)正常使用。

熱線工作人員回訪時(shí)，市民梁先生對(duì)12345熱線的高效快捷的工作效率十分滿意，非常感謝烏蘇市城市管理局積極處理群眾反映的問(wèn)題。

12345熱線將堅(jiān)持牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的工作理念，著力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，民有所呼，必有所應(yīng)。