烏蘇市市民蘇先生通過塔城地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡(jiǎn)稱塔城地區(qū)12345熱線）反映，烏蘇市新市區(qū)街道柳江路社區(qū)匯宇小區(qū)4單元1001室暖氣溫度不達(dá)標(biāo)，對(duì)此群眾進(jìn)行求助，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

塔城地區(qū)12345熱線話務(wù)員在接到電話后，立即轉(zhuǎn)至烏蘇市城市管理局處辦。

烏蘇市城市管理局接訴后高度重視，立即安排熱力公司工作人員進(jìn)行核查，經(jīng)核實(shí)了解情況，發(fā)現(xiàn)是因蘇先生住房室內(nèi)供水閥門損壞，造成循環(huán)不暢，熱力公司工作人員幫助蘇先生更換了閥門，現(xiàn)已恢復(fù)正常供暖。

熱線工作人員回訪時(shí)，市民蘇先生對(duì)12345熱線的高效快捷的工作效率十分滿意，非常感謝烏蘇市城市管理局積極處理群眾反映的問題。

12345熱線將堅(jiān)持積極響應(yīng)，讓群眾的合理訴求得到快速、有效的解決。