塔城地區(qū)群眾通過(guò)12345熱線反映，其入住烏蘇市鴻福賓館后洗澡，中途沒(méi)有熱水了，給前臺(tái)打電話，前臺(tái)讓群眾等等，一個(gè)半小時(shí)后還是沒(méi)有熱水，再次給前臺(tái)打電話，工作人員態(tài)度很差，因此群眾想要退房，但前臺(tái)不讓退房，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)督管理局處辦。

烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即安排工作人員核實(shí)，經(jīng)工作人員調(diào)解，鴻福賓館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)退還了群眾的住宿費(fèi)，雙方已和解，群眾表示滿意。