烏蘇市市民張先生通過(guò)塔城地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡(jiǎn)稱塔城地區(qū)12345熱線）反映，烏蘇市新市區(qū)街道柳江路社區(qū)藍(lán)淼電競(jìng)網(wǎng)吧有人抽煙，群眾表示網(wǎng)吧不能抽煙，對(duì)此群眾進(jìn)行投訴，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

塔城地區(qū)12345熱線話務(wù)員在接到電話后，立即轉(zhuǎn)至烏蘇市文化體育廣播電視和旅游局處辦。

烏蘇市文化體育廣播電視和旅游局接訴后高度重視，立即安排文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)進(jìn)行核查，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況屬實(shí)，遂要求網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人召集網(wǎng)管開(kāi)會(huì)，對(duì)網(wǎng)管進(jìn)行批評(píng)教育，強(qiáng)調(diào)要加大巡查力度、嚴(yán)加管理，及時(shí)制止抽煙等不規(guī)范行為，避免發(fā)生類似事件。

熱線工作人員回訪時(shí)，市民張先生對(duì)12345熱線的高效快捷的工作效率十分滿意，非常感謝烏蘇市文化體育廣播電視和旅游局積極處理群眾反映的問(wèn)題。

12345熱線將堅(jiān)持聚焦群眾滿意度提升，緊抓為民辦事核心，用心用力解決群眾急難愁盼。