塔城地區(qū)群眾通過(guò)12345熱線反映，其在烏蘇市南苑街道軍民路社區(qū)易修手機(jī)快修店換的手機(jī)原裝屏幕，消費(fèi)了330元，換完后截屏功能不能使用，現(xiàn)群眾要求恢復(fù)手機(jī)功能，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)督管理局處辦。

烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即安排工作人員核實(shí)，經(jīng)調(diào)解，群眾支付100元，商家再換一個(gè)新的手機(jī)屏幕，雙方達(dá)成和解協(xié)議，群眾表示滿意。