烏蘇市民通過塔城地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(以下簡稱塔城地區(qū)12345熱線)反映，烏蘇市某汽配店內(nèi)的汽車配件存在質(zhì)量問題，配件價格：400元，對此群眾進行投訴，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　塔城地區(qū)12345熱線話務(wù)員在接到電話后，立即轉(zhuǎn)至烏蘇市市場監(jiān)督管理局處辦。

　　烏蘇市市場監(jiān)督管理局接訴后高度重視，立即安排工作人員進行現(xiàn)場核查，經(jīng)工作人員調(diào)解，商家已全額退款，雙方達成調(diào)解協(xié)議。

　　熱線工作人員回訪時，市民對12345熱線的高效快捷的工作效率十分滿意，非常感謝烏蘇市市場監(jiān)督管理局積極處理群眾反映的問題。

　　12345熱線將堅持及時跟蹤問題處置，拓寬消費者維權(quán)的渠道，讓市民的體驗感有質(zhì)的提升。