塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，其在烏蘇市新市區(qū)街道文林路社區(qū)某服裝店買的衣服，穿上不合適后想要更換，商家拒絕更換，群眾表示不合理，望相關部門協(xié)調解決。

塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉至烏蘇市市場監(jiān)督管理局處辦。

烏蘇市市場監(jiān)督管理局立即安排工作人員核實，經市場監(jiān)督管理局工作人員調解，現商家已同意調換，群眾可選擇2024年春季現有的衣服進行調換，群眾表示滿意。