塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，其在烏蘇市某衛(wèi)浴店購買熱水器、洗手池、洗菜盆、煤氣灶和油煙機等產(chǎn)品，質量存在問題，商家不及時更換，望相關部門協(xié)調解決。

塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉至烏蘇市市場監(jiān)督管理局處辦。

烏蘇市市場監(jiān)督管理局立即安排工作人員核實，經(jīng)工作人員組織現(xiàn)場調解，群眾與商家已達成調解協(xié)議，存在問題的產(chǎn)品已退貨退款，群眾表示滿意。