塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，其在烏蘇市新市區(qū)街道文景路社區(qū)某寵物店給寵物配種，交了500元押金，群眾的寵物最終未配種成功，該店不退還押金，望相關部門協調解決。

塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉至烏蘇市市場監(jiān)督管理局處辦。

烏蘇市市場監(jiān)督管理局立即安排工作人員核實，經工作人員調解，群眾與商家達成和解協議，商家退還250元押金，群眾表示滿意。