塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，其在烏蘇市古爾圖鎮(zhèn)某農(nóng)機(jī)配件商店內(nèi)買的油缸，價格120元，去店內(nèi)退貨退款，店員只給群眾退了100元，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至烏蘇市古爾圖鎮(zhèn)人民政府處辦。

烏蘇市古爾圖鎮(zhèn)人民政府立即安排工作人員核實，經(jīng)工作人員現(xiàn)場協(xié)商，店主已將剩余20元退還，群眾表示滿意。