塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，其通過線上在某餐館點了一份雙人餐七件套，少了一個飲料和玩具，總消費38.9元，現(xiàn)商家不接電話，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至烏蘇市市場監(jiān)督管理局處辦。

烏蘇市市場監(jiān)督管理局立即安排工作人員核實，經(jīng)市場監(jiān)督管理局工作人員調(diào)解，商家已將少的東西補上并賠禮道歉，群眾表示滿意。