塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，其在烏蘇市鴻福賓館訂租了房間，因臨時有事無法入住，現(xiàn)要退房退費，但工作人員未將租房費用全部退還，望相關部門協(xié)調解決。

塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉至烏蘇市市場監(jiān)督管理局處辦。

烏蘇市市場監(jiān)督管理局立即安排工作人員核實，經市場監(jiān)督管理局工作人員調解，商家已退款100元，群眾表示滿意。