塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，其2023年11月份在烏蘇市某牛肉面館充值1000元，還剩100多元沒有消費(fèi)完，現(xiàn)該商家不讓消費(fèi)，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至烏蘇市市場監(jiān)督管理局處辦。

烏蘇市市場監(jiān)督管理局立即安排工作人員核實(shí)，經(jīng)市場監(jiān)督管理局工作人員調(diào)解，商家已為該群眾更換新卡，剩余金額可以繼續(xù)使用，群眾表示滿意。