塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，其2023年3月18日在烏蘇市某早教館報名交費7600元，現(xiàn)早教館改成興趣班，群眾要求退還剩余81節(jié)課的費用，早教館工作人員一直說正在解決，現(xiàn)在直接不接電話，望相關部門協(xié)調解決。

塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉至烏蘇市市場監(jiān)督管理局處辦。

烏蘇市市場監(jiān)督管理局立即安排工作人員核實，經市場監(jiān)督管理局工作人員調解，商家已退還群眾剩余早教課費用4374元，群眾表示滿意。