塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，烏蘇市民反映于2024年12月29日20點左右通過某外賣平臺在商家名為街邊客小吃點餐，群眾已付款24.5元，但商家以沒有付款為理由不給出餐。

     塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至烏蘇市市場監(jiān)督管理局處辦。

    烏蘇市市場監(jiān)督管理局立即安排工作人員核實，經(jīng)工作人員調(diào)解，商家已為該群眾進(jìn)行退款，雙方達(dá)成和解，同時工作人員對商家進(jìn)行了批評教育，群眾表示滿意。