塔城地區(qū)群眾通過(guò)12345熱線反映，2023年11月16日在烏蘇市瑞邦麗景148洗車(chē)房南門(mén)店充值100元，現(xiàn)該洗車(chē)房?jī)杉议T(mén)店均已關(guān)門(mén)，聯(lián)系不上老板，群眾要求退款剩余部分金額。

　　塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)督管理局處辦。

　　烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即安排工作人員核實(shí)，經(jīng)該局工作人員與商家負(fù)責(zé)人對(duì)接，商家負(fù)責(zé)人表示可以退還充值未使用完畢的費(fèi)用，現(xiàn)已將群眾剩余82.5元進(jìn)行退還，群眾表示滿(mǎn)意。