塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，群眾乘坐線路車從烏蘇市至哈圖布呼鎮(zhèn)二道廠子，該線路車駕駛員收了群眾20元，群眾表示收費不合理。

　　塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至烏蘇市交通運輸局處辦。

　　烏蘇市交通運輸局立即安排工作人員進行核查，經(jīng)協(xié)調(diào)，該車所在的永安客運公司退款10元，群眾表示滿意。