塔城地區(qū)群眾通過(guò)12345熱線反映，5月16日在烏蘇市明盛優(yōu)生活超市內(nèi)辦理2000元的購(gòu)物卡，現(xiàn)不想要了，但工作人員拒絕退卡，希望退卡退款。

　　塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)督管理局處辦。

　　烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即安排工作人員進(jìn)行核查，經(jīng)了解，因超市前臺(tái)收銀員對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致購(gòu)物卡未能及時(shí)退換，經(jīng)協(xié)調(diào)，群眾可以隨時(shí)到店進(jìn)行退換，并要求商家加強(qiáng)從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，避免再次發(fā)生類(lèi)似情況，群眾表示滿(mǎn)意并來(lái)電表?yè)P(yáng)。