塔城地區(qū)群眾通過(guò)12345熱線反映，其在烏蘇市新市區(qū)街道宜賓路社區(qū)鑫福源廣場(chǎng)大東鞋店購(gòu)買了鞋子，但兩只鞋號(hào)不同，并且一只是薄款，一只是厚款，要求以30元購(gòu)買另一雙，商家不同意，望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)督管理局處辦。

烏蘇市市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即安排工作人員赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，商家已同意群眾支付40元購(gòu)買另一雙鞋子，雙方達(dá)成和解協(xié)議，群眾表示滿意。