塔城地區(qū)群眾通過12345熱線反映，其前往烏蘇市八十四戶鄉(xiāng)東郊社區(qū)錦繡華庭南門竇開友中醫(yī)門診購買了338元的藥，收銀員讓群眾自費，不讓刷醫(yī)保卡，望相關部門協(xié)調解決。

塔城地區(qū)12345熱線接到群眾訴求后，列為一般訴求，按照“接訴即辦”的原則轉至烏蘇市醫(yī)療保障局處辦。

烏蘇市醫(yī)療保障局立即安排相關工作人員了解情況，經現(xiàn)場與群眾見面溝通，并要求竇開友中醫(yī)門診立即整改，目前已解決，群眾表示滿意。