為更快捷、更高效讓群眾少走路就能辦理業(yè)務(wù)，今年以來，烏蘇市各單位以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新服務(wù)群眾工作方式，積極推行“行走的辦公桌”工作服務(wù)模式，主動上門提供“保姆式”服務(wù)，變“群眾跑”為“干部跑”，打造便民服務(wù)“新速度”。

　　5月15日，烏蘇市南苑街道長征路社區(qū)網(wǎng)格員拜常娟來到居民高秀琴家里，為老人辦理養(yǎng)老認(rèn)證業(yè)務(wù)。“現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)太方便了，以后想要辦理業(yè)務(wù)在家門口就能完成。不僅方便，還能讓我們行動不便的老人少跑路，社區(qū)想得真是太周到了。”高秀琴說。

　　南苑街道長征路社區(qū)管轄范圍和面積比較廣，居民咨詢政策、社保認(rèn)證、民意反饋不便。今年4月，針對群眾的不同需求，長征路社區(qū)積極探索“我為群眾辦實事”實踐活動的常態(tài)化模式，組織社區(qū)網(wǎng)格員、黨員志愿者以居民需求為導(dǎo)向，開展“行走的辦公桌”工作服務(wù)模式。

　　據(jù)了解，“行走的辦公桌”工作服務(wù)模式打破傳統(tǒng)坐等上門的工作模式，以線上“網(wǎng)絡(luò)辦公桌”和線下“樓院辦公”兩種模式相結(jié)合，其中，“線上”模式主要利用居民微信群發(fā)布惠民利民政策信息、宣傳信息、業(yè)務(wù)辦理流程及各類通知等，社區(qū)工作人員在線接受居民業(yè)務(wù)咨詢，預(yù)約辦理各項事務(wù);“線下”模式工作中，網(wǎng)格長深入小區(qū)服務(wù)居民，現(xiàn)場解答惠民政策、辦理醫(yī)保、養(yǎng)老認(rèn)證等業(yè)務(wù)，實行網(wǎng)格化管理，使工作落實在網(wǎng)格、落實在一線，用真情打通居民服務(wù)的“最后一公里”。

　　南苑街道長征路社區(qū)居民車秀英說：“‘行走的辦公桌’就在家門口，我們辦理各項業(yè)務(wù)很方便。”

　　南苑街道長征路社區(qū)黨委書記趙亞輝說：“‘行走的辦公桌’使居民辦事少跑路，程序簡化，讓居民深切體會到暖心服務(wù)的便捷，讓黨和政府的好政策惠及更多居民百姓，讓廣大居民切實感受到社區(qū)服務(wù)就在身邊、政府就在身邊、黨的關(guān)懷就在身邊。”

　　“年紀(jì)大了，使用手機(jī)不熟練，謝謝你們來給我認(rèn)證，總是麻煩你們上門來服務(wù)，真的非常感謝。”5月15日，烏蘇市錦泰嘉陽小區(qū)居民黃金科說。

　　今年以來，烏蘇市新市區(qū)街道北園春社區(qū)大力推行“行走的辦公桌”工作服務(wù)模式，積極使用“智慧人社”APP，上門開展養(yǎng)老保險認(rèn)證，真正把服務(wù)窗口延伸到群眾家中，實現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”。

　　新市區(qū)街道北園春社區(qū)居民巴依達(dá)今年88歲，每年都能在社區(qū)工作者的幫助下按時完成養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作。“她們的服務(wù)很貼心!”巴依達(dá)高興地說。

　　新市區(qū)街道北園春社區(qū)黨支部書記馬天曉說：“北園春社區(qū)把‘行走的辦公桌’搬進(jìn)居民家中，將‘群眾跑腿’變?yōu)椤祥T服務(wù)’，為老人帶去了便利，送上了暖心關(guān)懷，切實提升了老人的幸福感。”

　　5月14日，烏蘇市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口工作人員來到八十四鄉(xiāng)蘭干買里村村民努爾東·他開家中，按照“特事”專辦、“上門辦”的服務(wù)理念，順利為其辦理好不動產(chǎn)過戶手續(xù)。

　　努爾東·他開說：“我把房子賣掉了，老婆身體不好行動不便，工作人員上門服務(wù)，全都辦好了。”

　　烏蘇市政務(wù)服務(wù)中心黨組成員、副主任林暢說：“我們將持續(xù)深入推進(jìn)‘放管服’改革，全力推行‘行走的辦公桌’工作服務(wù)模式，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，為群眾提供更加高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用實際行動踐行為民服務(wù)的初心使命。”(烏蘇市融媒體中心通訊員：王靜、斯琴、賈米拉)