近年來，烏蘇市各單位、街道（社區(qū)）持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，以積極擔(dān)當(dāng)作為的精氣神為黨和人民履好職、盡好責(zé)，始終瞄準(zhǔn)群眾需求，緊盯服務(wù)質(zhì)量，以解決群眾“急難愁盼”為工作重心，做好“服務(wù)者”，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，得到居民群眾的認(rèn)可。

　　12月3日，烏蘇市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)，一面熠熠生輝的錦旗在農(nóng)機(jī)審辦業(yè)務(wù)窗口緩緩展開，上面金光閃閃地繡著“惠民生 解民憂 做實(shí)事 暖民心”幾個大字，格外引人注目。這面錦旗是甘河子鎮(zhèn)農(nóng)戶范新生特意送來的，以此表達(dá)對窗口辦事人員的深深感激。

　　據(jù)了解，11月29日，范新生將采棉機(jī)售賣至第三師50團(tuán)，本以為可以很快辦理完過戶手續(xù)，沒想到卻遭遇了跨地區(qū)跨兵地辦理業(yè)務(wù)的復(fù)雜難題。面對這一困境，范新生一度感到迷茫和無助，于是他聯(lián)系了烏蘇市政務(wù)服務(wù)中心農(nóng)機(jī)審辦業(yè)務(wù)窗口。窗口辦事人員在得知范新生的困境后，立即行動起來，他們多方協(xié)調(diào)溝通，與上級單位緊密配合，經(jīng)過不懈努力，范新生的車輛過戶業(yè)務(wù)終于成功辦理。

　　范新生說：“真是太感謝了！我本來以為辦不成了，愁壞了，沒想到在工作人員的幫助下辦好了。工作人員真的是盡職盡責(zé)，我心里特別高興，辦好了心里就踏實(shí)了。這面錦旗是我對他們工作最好的肯定！”

　　烏蘇市政務(wù)服務(wù)中心農(nóng)機(jī)審辦業(yè)務(wù)窗口的負(fù)責(zé)人李景霞說：“我們將繼續(xù)秉承規(guī)范、公開、便捷、高效的管理服務(wù)理念，致力于為民辦實(shí)事、解難題。同時，我們也會切實(shí)了解辦事群眾的需求并進(jìn)行落實(shí)，努力打造更加便捷、高效、暖心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。希望廣大群眾能夠積極支持和配合我們的工作，共同營造更加和諧、高效的營商環(huán)境。”

　　12月4日，靈活就業(yè)退休人員張合蓮女士滿面笑容地將一面繡著“服務(wù)熱情周到，工作快捷高效”的錦旗送到烏蘇市政務(wù)服務(wù)中心社保窗口。

　　張合蓮女士在收到已達(dá)到退休年齡的短信提醒后，前來辦理退休檔案預(yù)審。然而，當(dāng)她到達(dá)窗口時，卻發(fā)現(xiàn)自己養(yǎng)老保險未繳滿15年，這讓她一度陷入了困惑和焦慮。面對這一困境，窗口工作人員詳細(xì)詢問了張合蓮的工作經(jīng)歷，并告知她符合補(bǔ)費(fèi)政策，可以辦理補(bǔ)費(fèi)手續(xù)。

　　在人社系統(tǒng)的通力幫助下，張合蓮女士成功完成了補(bǔ)費(fèi)手續(xù)。這讓她得以在12月順利領(lǐng)取到2千多元的退休待遇。

　　張合蓮說：“我本來以為辦不成退休手續(xù)了，沒想到工作人員這么熱情、這么專業(yè)，幫我解決了大問題。我真的太感謝他們了！”

　　據(jù)了解，自2024年以來，烏蘇市人社局以社保民生熱點(diǎn)為導(dǎo)向，推出了行政、經(jīng)辦、執(zhí)法、前臺與后臺全系統(tǒng)聯(lián)動的“四辦”服務(wù)，即退休服務(wù)“提醒辦”、審批環(huán)節(jié)高效辦、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)協(xié)同辦、群眾急事快辦特辦的“一站式”服務(wù)模式。這一服務(wù)模式的推出，不僅有效提升了廣大參保群眾優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，更讓人民群眾切實(shí)感受到了人社部門的溫暖和關(guān)懷。

　　烏蘇市社會保險中心副主任王榮說：“我們將繼續(xù)出實(shí)招、辦實(shí)事，為企業(yè)、群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的服務(wù)，讓各族群眾在每一項政務(wù)服務(wù)中都能感受到滿滿的獲得感和幸福感。”

　　12月4日，南苑街道長征路社區(qū)、第五十四街區(qū)低保戶古麗努爾?阿德力將寫有“排憂解難 溫暖人心”的錦旗送到長征路社區(qū)，以此感謝社區(qū)干部為其家庭辦理申請低保手續(xù)相關(guān)事宜。

　　據(jù)了解，古麗努爾?阿德力幾年前與丈夫離婚后獨(dú)自帶著一個孩子生活，因肢體四級殘疾，無法找到合適的工作，一家人沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，家庭生活十分困難。社區(qū)網(wǎng)格員得知這一情況后，根據(jù)相關(guān)政策為她辦理了低保、申請了公租房，大大減輕了她的家庭負(fù)擔(dān)。

　　古麗努爾?阿德力說：“非常感謝政府的關(guān)心，現(xiàn)在我家的生活好轉(zhuǎn)了很多，我重新獲得了信心，我會勇敢地面對生活中的各種困難，感謝政府讓我們感受到了社會大家庭的溫暖和關(guān)愛。”

　　烏蘇市南苑街道長征路社區(qū)黨委副書記郝雁鴻說：“居民的稱贊和信任讓我們感到無比榮幸，也讓我們與群眾的心貼得更近。在今后的工作中我們將持續(xù)用心、用情為群眾辦實(shí)事、辦好事、解民憂、暖民心。”（通訊員：禹春慧、高俊、加德拉、王靜）