通訊員張文舉報(bào)道：烏蘇市民孟先生通過塔城地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(以下簡稱塔城地區(qū)12345熱線)反映，2023年3月4日在烏蘇市全友家居簽了合同，購買了7萬9千9百元家具，至今未送，對此群眾進(jìn)行求助，希望政府相關(guān)部門進(jìn)行解決。

　　塔城地區(qū)12345熱線話務(wù)員在接到電話后，立即轉(zhuǎn)至烏蘇市市場監(jiān)督管理局處辦。

　　烏蘇市市場監(jiān)督管理局接訴后高度重視，經(jīng)工作人員核實(shí)，并與雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)，現(xiàn)烏蘇全友家私與成都全友家私總部已初步達(dá)成協(xié)議，由成都全友家私總部代為履行烏蘇全友家私的所有合同義務(wù)，現(xiàn)已開始在市場監(jiān)督管理局重新簽訂合同。

　　熱線工作人員回訪時(shí)，市民孟先生對12345熱線的高效快捷的工作效率十分滿意，非常感謝烏蘇市市場監(jiān)督管理局積極處理群眾反映的問題。

　　12345熱線將堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)群眾”，不斷努力提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。