通訊員張文舉報(bào)道：烏蘇市民余先生通過(guò)塔城地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(以下簡(jiǎn)稱塔城地區(qū)12345熱線)反映，烏蘇市頭臺(tái)鄉(xiāng)到烏蘇市區(qū)的道路無(wú)人清理積雪，對(duì)此群眾進(jìn)行求助，希望政府相關(guān)部門進(jìn)行解決。

塔城地區(qū)12345熱線話務(wù)員在接到電話后，立即轉(zhuǎn)至烏蘇市頭臺(tái)鄉(xiāng)人民政府處辦。

烏蘇市頭臺(tái)鄉(xiāng)人民政府接訴后高度重視，立即協(xié)調(diào)處理，因近期連日下雪，掃雪車工作強(qiáng)度較大造成機(jī)器損壞，經(jīng)第一時(shí)間聯(lián)系維修并安排部署鏟雪計(jì)劃，在機(jī)器修好后第一時(shí)間投入工作，現(xiàn)道路積雪已得到清理。

熱線工作人員回訪時(shí)，市民余先生對(duì)12345熱線的高效快捷的工作效率十分滿意，非常感謝烏蘇市頭臺(tái)鄉(xiāng)人民政府積極處理群眾反映的問(wèn)題。

12345熱線將堅(jiān)持心系群眾、服務(wù)群眾，用心、用情架起“連心橋”，牽起“暖心線”。