通訊員張文舉報道：烏蘇市市民王先生通過塔城地區(qū)12345政務服務便民熱線(以下簡稱塔城地區(qū)12345熱線)反映，烏蘇市三中對面十字路口馬路上鋪的鐵塊，過車時會響，影響旁邊老電視臺家屬樓居民休息，對此群眾進行求助，希望政府相關部門進行解決。

塔城地區(qū)12345熱線話務員在接到電話后，立即轉(zhuǎn)至烏蘇市城市管理局處辦。

烏蘇市城市管理局接訴后高度重視，立即安排工作人員現(xiàn)場查看核實，現(xiàn)已安排工作人員將此處的鐵篦子移除，并回填沙子，以此消除隱患。

熱線工作人員回訪時，市民王先生對12345熱線的高效快捷的工作效率十分滿意，非常感謝烏蘇市城市管理局積極處理群眾反映的問題。

12345熱線將堅持認真做好每一件為民實事、便民小事，不斷提升服務水平和質(zhì)效，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。