通訊員張文舉報道：烏蘇市市民朱女士通過塔城地區(qū)12345政務服務便民熱線(以下簡稱塔城地區(qū)12345熱線)反映，烏蘇市仲景百草大藥房藥品收費較高的問題，對此群眾進行求助，希望政府相關部門進行解決。

　　塔城地區(qū)12345熱線話務員在接到電話后，立即轉至烏蘇市市場監(jiān)督管理局處辦。

　　烏蘇市市場監(jiān)督管理局接訴后高度重視，立即安排工作人員現場查看核實，發(fā)現該藥店價格確實比市場價格高，通過調解該藥店將高出的金額及時退回。

　　熱線工作人員回訪時，市民朱女士對12345熱線的高效快捷的工作效率十分滿意，非常感謝烏蘇市市場監(jiān)督管理局積極處理群眾反映的問題。

　　12345熱線將堅持認真做好每一件為民實事、便民小事，不斷提升服務水平和質效，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。